岗位职责：
1、负责前台电话接听、400 热线本地接听及群组信息咨询工作，负责员工和物业内部服务信息的采集、受理、传递、跟进并进行问题反馈及汇总整理。
2、负责遗失物品的收集及领取确认。
3、负责前台来访人员的接待工作，来访人员的咨询、指引及协调工作。
4、负责突发事件的协调、信息对接等工作。
5、负责前台卫生及设施的使用管理、物品盘点及台账汇总工作。
6、负责其他信息搜集汇总及输出工作。
7、负责会务相关设备设施和物资的使用支持及管理、会务相关数据的统计汇总。
任职要求：
1、能够灵活处理客户需求。
2、具有处理突发事件的工作能力。
3、熟悉业务工作流程及服务标准。
4、具有良好沟通、应变能力，有较强服务意识。
5、处理突发事件的响应能力及时。
6、快速响应客户的服务需求及解决措施。
7、普通话标准，声音甜美，细致耐心，服务意识强，善于沟通，逻辑性强。
8、能熟练操作 office 办公软件，熟知商务礼仪。
9、身高160以上。