【岗位职责】1.制定并执行自营和联营项目的年度运营计划,确保达成公司设定的经营目标,及时调整运营策略,优化资源配置。2.负责自营和联营商户的日常管理,包括商户入驻、运营支持、合同续签及退出流程。3.主动维护与商户的良好合作关系,定期开展沟通与交流,深入了解商户需求,及时解决运营过程中出现的问题,提升商户合作体验。4.定期开展市场调研,分析竞争对手动态,洞察市场趋势。基于调研结果,提出品牌优化和业态调整建议,为公司决策提供有力支持。5.定并执行项目营销策略,通过线上线下多渠道推广,提升项目知名度和市场影响力。策划并组织各类促销活动、新品发布会等,有效提升销售额。6.负责处理客户投诉和突发事件,确保客户体验的高标准。通过优化客户服务流程,提升客户满意度和忠诚度。7.协同公司内部各部门,确保运营工作的高效推进。完成上级领导交办的其他任务,支持公司整体战略目标的实现。8.完成上级领导交办的其他任务。【任职要求】1.大专及以上学历,市场营销、商业管理、经济学等相关专业优先。2.5年以上商业运营管理经验,其中3年以上同岗位工作经验,有商业地产、购物中心或连锁商业运营管理经验者优先。3.熟悉自营/联营商业运营管理流程,具备良好的市场分析和运营管理能力。4.具备卓越的沟通协调能力,责任心强,注重细节。能够承受高强度工作压力,具备良好的团队合作精神和领导力。5.具备创新思维和较强的执行力,能够快速适应市场变化,灵活调整运营策略。