岗位职责：
1.全面负责物业项目的各项服务品质管理工作
2.规范、监督所辖项目四大工种服务标准
3.跟进、处理所辖项目重大投诉和重要业主投诉
4.负责配合协助项目经营指标的达成
5.拟定品质检查年、月、周工作计划及工作总结
6.对项目改善服务品质提供建议并督促项目进行整改；
7.协助拟定物业服务文件、规范、服务质量标准并宣传推广培训工作

任职资格：
1.35岁以内，大专及以上学历。
2.5年以上物业项目客服工作经验；
3.有大型公建物业项目3年以上管理经验，具备多业态综合体楼盘项目物业管理经验者优先考虑。
4.责任心强、管理协调能力强、抗压性强。
5.酒店管理、旅游管理专员优先