岗位职责:1、接听电话及在线答疑,即时梳理并准确答复旅游年卡客户问题;熟悉公司相关业务,耐心应对客户问题;2、熟悉公司相关业务,耐心应对客户问题;3、有培养独立处理问题能力、沟通服务的意识、平时注重能力经验积幂,提高服务满意度。遇到不能解决的问题,及时提交部门主管负责人处理、并跟踪进展直至解决,对受理的客户负责;4、情绪稳定,具备一定的沟通技巧;5、接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:1、高中及以上学历,有一定客户服务工作经验;2、计算机基础操作熟练,有一定的网络知识基础;3、性格要求沉稳,善于倾听,乐观、积极。普通话流利。工作环境:客服部门有独立办公区域,工作氛围融洽,期待您的加入!工作时间:8:30-17:30,双休(不限周末)