岗位职责：
1、接听电话及在线答疑，即时梳理并准确答复旅游年卡客户问题;熟悉公司相关业务，耐心应对客户问题；
2、熟悉公司相关业务，耐心应对客户问题；
3、有培养独立处理问题能力、沟通服务的意识、平时注重能力经验积幂，提高服务满意度。遇到不能解决的问题，及时提交部门主管负责人处理、并跟踪进展直至解决，对受理的客户负责；
4、情绪稳定，具备一定的沟通技巧；
5、接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、高中及以上学历，有一定客户服务工作经验；
2、计算机基础操作熟练，有一定的网络知识基础；
3、性格要求沉稳，善于倾听，乐观、积极。普通话流利。
工作环境：客服部门有独立办公区域，工作氛围融洽，期待您的加入!
工作时间:8:30-17:30，双休(不限周末)