岗位职责:
1、统筹集团客户满意度评价体系建设，制定服务标准并推动弱项改善。
2、开展客户数据分析，挖掘用户场景与需求变化，指导精准市场外拓与渠道布局。
3、负责客户数据管理体系建设，整合保客数据价值，推动跨品牌协同运营。
4、组织用户关系管理活动（如客户VOC管理、用户共创等），提升客户忠诚度。
任职要求:
1、年龄要求：35岁以下，特别优秀者可适当放宽至40岁；
2、工作年限：3年及以上；
3、学历要求：统招本科，市场营销、统计学等相关专业；
4、身体状况：健康，能适应出差；
5、年以上客户运营或数据分析经验；
6、熟练运用Python进行数据清洗与分析，掌握Power BI等可视化工具；
7、熟悉CRM系统，具备客户生命周期管理实战经验；
8、拥有活动策划与执行能力，能统筹客户营销活动并评估效果；
9、对汽车行业客户需求敏感，具备VOC分析或用户画像建模经验者优先。