1、认真贯彻执行国家各项法律法规、物业管理各项规范与政策，建立健全管理规定；
2、跟进、督促、落实各部门应完成的各项工作，按照公司预算管理制度，完成本项目收支预算的编制、申报；严格执行经公司批准的各项预算，监督审核本项目各项费用支出，合理节省各项开支；
3、依据时代特征和项目现有软、硬件条件，为项目设计新增并组织特约服务的开展，保持项目服务处于行业领先地位；
4、负责安排不同形式的客户访问、交流工作，建立客户预知、预警系统，了解客户需求及客户动态，受理客户重大投诉并进行处理，同时反馈处理结果使得客户满意；
5、负责对各部门标准化文件不适合之处进行审核、修改，并跟进、督促各部门的修改计划落实完成；
6、负责督促各部门对项目各外包公司的服务进行检查、落实，对外包服务质量、工作计划完成进行监督、审核；
7、同各部门协调并妥善处理与政府、行业管理部门的关系，确保项目电力、供水、通讯等正常运作；
8、负责督促项目部门完成设备设施年度保养、检修计划及设备大修计划，确认项目工程大修、改造费用的合理使用；
9、组织安排项目的各类整改工程招投标、签订合同和施工配合，调配合适的人员参与项目施工监理和竣工验收等工作；
10、在紧急情况发生时，指挥、组织安排项目各部门人员，按应急处理方案实施有效控制处理，确保人员和设备设施的安全；
11、配合公司行政部督促项目各部门职责划分、岗位定编、人员架构的设立，设计、分解公司总体培训计划，制定适合项目员工的培训计划，协助公司做好新员工的入职培训；
12、督促项目秩序部做好写字楼内的安全防范工作，维护大厦内的治安安全及消防安全，同时与物管处其他部门配合，为业户提供优质秩序维护服务；
13、完成公司交给的其他任务。