岗位职责：
1、负责处理客户投诉、退换货等客诉问题，协调技术、物流等部门制定解决方案，确保客户满意度；
2、根据业务部门提供的销售计划，合理制定需求计划，并协助生产运营部制定生产计划，监督生产部门保质保量完成生产任务；
3、监督物流发货流程，确保订单按时出库、货物准确配送，跟踪物流状态并及时向客户反馈；
4、合理规划和完善公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化；
5、统筹销售订单处理、数据统计及客户档案管理，确保销售台账、合同等文件的准确性；
6、部门团队和预算管理。

任职资格：
1、本科及以上学历，农业、植保、市场营销或管理类相关专业优先；
2、精通客户服务流程及投诉处理技巧，具备数据分析能力；
3、熟悉农资物流管理（如仓储规范、运输风险控制）及销售内勤流程；
4、具备优秀的沟通协调能力，能够高效对接客户、销售团队及物流部门；