一、岗位职责
1、协助酒店总经理全面管理酒店前厅、客房、营销、餐饮、后勤等部门，为公司决策提供数据及信息支撑。
2、建立健全各部门管理体系、运营机制及各项规章制度，协调酒店各部门的工作，确保制度及标准能系统的有效落实。
3、建立和优化酒店服务标准，监督服务质量，确保顾客都能得到优质体验并不断提高顾客满意度。
4、与市场营销团队合作，制定营销推广策略，提升酒店知名度及线上线下市场份额。
5、协助酒店总经理做好酒店收益管理、品质管理、成本管理、团队建设管理。
6、关注员工生活及职业发展，为员工解决后顾之忧，确保员工能全身心的投入工作。
7、高效执行酒店总经理及公司分配的其他工作任务。
二、岗位要求
1、年龄26-38岁。男女不限。大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业为佳。
2、6年以上酒店行业工作经验，3年以上中高端酒店管理经验，在中高端酒店担任过总经理助理、运营总监/经理、房务总监、营销总监等职务。参与过新酒店从0到1的运营体系搭建。
3、熟悉中高端酒店各个部门的运营服务标准流程及管理规范，能制定并优化SOP，善于成本控制，具备基层员工培训经验。
4、具备一定的市场营销能力，精通OTA平台规则并能通过各种策略提高OTA各项数据，有私域流量运营经验（如企业微信社群、抖音本地推广）。
5、对于公司的各项政策、制度、流程、标准有超强的执行力，且沟通、协调、应变能力强，有创新服务意识。