职责如下：
1、客户投诉处理与台帐建立,借助但不限于8D\5WHY\FTA\4M1E等方法进行问题解析（含客退），直至关闭；
2、参与新品阶段的试作与品质策划（含设变品），主导相关检查基准、控制计划，及其它APQP文件作成；
3、每日“批量不良=0”的辅助扼制工作，现场巡回监察产品≥2回/每个工作日；
4、针对一周内的客诉不良/制程异常等未关闭问题点，召开品质周会并记录、跟进、验证、关闭；
5、公司内重大品质异常的原因解析，对策跟踪，效果确认、关闭；
6、客户投诉事件数量的推移图，目标与实绩对比，每月5日前提交上一月度业绩，以月报形式体现；
7、统计每月非预期追加的全检&返修动作相关产品，对于前TOP3不良纳入下月度持续改善项目，降低生产成本；
8、统计每月公司内外部发生的不良，对于前TOP3不良项目纳入下月度改善(以柏拉图体现)，消灭重点不良项目；
9、年度的过程审核计划作成、实施、记录、存档；
10、品质主任交待办理的其它工作任务。