岗位职责描述
1、负责解答品牌商城在线客户的疑问并进行回复咨询;
2、做好接待商城客户、活动等信息的备注与跟进;
3、及时反馈客诉或待处理的案例;
4、根据客户沟通内容记录案例小结及建立工单；
5、根据商城客户的需求情况及时回访和跟进；
6、对未能及时结案的案例进行跟催和升级；
7、其他领导交代的事项；
任职要求
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，具备良好的沟通能力和服务意识；
3、熟悉办公软件；
4、能够接受排班；

工作时间：轮班制，上一休一，9:00-21:00

上班地点：华中智谷D3栋6楼 凌悦数字科技(武汉)有限公司