【岗位职责】
1. 通过400电话及在线平台，提供产品咨询、售后服务、政策解读等专业支持
2. 协调预约维保、道路救援等线下服务对接
3. 实时记录用户反馈并推进问题闭环处理
4. 按时完成系统外呼任务及数据录入（60字/分钟）
5. 持续优化服务流程，提升用户满意度

【任职要求】
1. 大专及以上学历（学信网可查），35周岁以内
2. 持有C1驾照优先，必须有汽车行业背景
3. 1年以上服务行业经验，具备主机厂/车企客服经验者优先
4. 普通话标准，适应24轮班制（早/中/晚/夜四班）
5. 具备优秀的沟通能力和用户同理心

【工作安排】
三班轮岗制：
早班09:00-18:00 / 中班12:00-21:00
晚班15:00-00:00 / 夜班21:00-08:00

【薪酬福利】
综合薪资6000-8000元/月面议
√ 六险一金 √ 餐补+夜班车补
√ 专业培训 √ 职业晋升通道

（注：门店线下客服经验不考虑）