【工作内容】
负责管理物业项目的客户服务中心，确保提供优质的服务体验。
制定和执行客户关系管理策略，以提升客户满意度和忠诚度。
处理客户的投诉和建议，及时解决客户问题，并跟进处理结果。
协调内部资源，与各部门紧密合作，确保客户需求得到满足。
定期进行市场调研，了解行业动态及竞争对手情况，为公司决策提供依据。
对团队成员进行培训和指导，提高团队整体服务水平。
监控服务指标，定期分析服务数据，提出改进措施。
【任职要求】
具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够妥善处理客户关系。
具有较强的组织协调能力和团队领导力，能够带领团队完成目标。
熟悉物业管理相关法律法规及行业标准，了解客户服务流程。
具备较强的问题解决能力，能迅速应对突发事件。
至少5年以上物业行业工作经验，
工作态度积极主动，责任心强，具备良好的服务意识。