【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，提升客户满意度。
- 记录并跟踪客户问题，确保问题得到及时有效的解决。
- 协助销售团队进行订单确认及跟进，提高客户购买体验。
- 收集客户反馈，为产品和服务改进提供参考意见。
- 参与客户服务相关项目的策划与执行，提升客户服务水平。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可考虑。
- 年龄在25-30岁之间，具备良好的沟通能力和人际交往能力。
- 具备较强的服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，有基本的数据分析能力。
- 工作积极主动，具备良好的团队协作精神和抗压能力。
- 有相关客服或销售经验者优先考虑。