岗位职责：
1.负责受理客户的咨询、报修、意见和建议并记录、初步答复、派单、跟进直至处理完毕。
2.负责受理物业服务区域客户的各类诉求,并跟进处理结果、监督实施。
3.负责客户沟通、回访,并形成记录。
4.负责对外通知等文件的草拟与发布。
5.负责部门内外部信息的收集、归类、传递、跟进和管理。
6.负责协助客户办理入住手续。
7.负责邮件、拾遗物品的代收、保管、领取等工作。
8.负责装修手续的办理、装修资料收集整理。
9.负责物业管理服务中心资料档案的管理。
10.负责办理其它前台业务。
11.完成上级领导交办的其它工作。

任职要求：
1.40周岁以内，本科及以上学历，文学、工学、管理学等相关专业；
2.具有3年及以上工作经验，2年以上物业管家工作经验优先； 3.具有较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力及处理突发事件应变能力；
4.责任心强、有团队合作精神、吃苦耐劳、能承受一定的工作压力。