一、岗位：
前台接待
二、岗位职责
1、热情迎接到店宾客，办理入住登记手续，准确核对预订信息，详细介绍酒店设施、服务及周边信息，确保宾客顺利入住。
2、为离店宾客办理退房手续，核对消费账单，确保账目清晰无误；妥善处理特殊情况，快速完成结算流程，提升宾客离店效率与满意度。
3、耐心解答宾客关于酒店服务、本地旅游、交通等各类问询，提供专业建议；根据宾客需求，协助预订餐厅、交通票务等服务，满足宾客多样化需求。
4、礼貌倾听宾客投诉，及时上报并协助上级解决问题，记录反馈信息；遇突发事件时，按照应急预案流程处理，保障宾客权益与酒店正常运营。
5、引导线上预订的顾客给予酒店5星好评。
三、岗位要求
1、年龄18-28岁，高中及以上学历，男女不限，***，举止端庄，普通话标准，具备良好的职业礼仪与服务意识。
2、有1年以上酒店前厅接待经验为佳，优秀应届毕业生经培训后也可录用
3、沟通能力强，善于倾听与表达，具备灵活处理问题的能力，能在压力下保持耐心与专业态度。
4、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神，服从工作安排，适应早晚班及节假日轮班制度。

薪酬福利：基本薪资+绩效+奖金+食宿+社保+生日/节日福利+带薪培训+晋升平台
工作地：武汉光谷
综合薪资：4-6K