【工作内容】
- 负责通过电话与客户沟通，提醒并催收逾期账款；
- 根据公司制定的催收政策及流程，进行有效的沟通，以促进款项回收；
- 定期更新客户信息，并记录每次沟通的具体情况；
- 分析客户拖欠原因，提出改善建议，并协助制定个性化的还款计划；
- 协调内部资源，确保客户问题得到及时解决；
- 定期向上级汇报工作进展及成果，接受相关业务培训和指导；
- 维护良好的客户关系，提升客户满意度，降低客户流失率。
【任职要求】
- 具备1年以上电话销售或客户服务经验，有金融行业背景者优先考虑；
- 熟悉电话沟通技巧，具备较强的谈判能力、抗压能力和解决问题的能力；
- 具备良好的沟通表达能力，能清晰准确地向客户传达信息；
- 工作积极主动，具备较强的团队合作精神；
- 能够熟练使用办公软件，如Excel、Word等；
- 具备一定的数据分析能力，能够从数据中发现问题并提出解决方案。