1.负责制定本项目年度客户工作方案，落实年、季、月的工作目标并进行监督检查，以确保各项具体目标的完好落实；
2.负责对各项收费情况的跟催收缴；
3.定期安排做好客服条线员工礼貌礼仪、岗位技能等培训工作，提高员工工作能力和素质，提高服务质量；
4.负责拟定客服工作的应急预案，处理相关突发事件；
5.负责处理业主的重大投诉；
6.负责组织实施业主的回访、走访工作；
7.完成领导交待的其它工作。

任职要求：
1、大专学历，年龄35岁以下；
2、最少2年以上同职工作经验；
3、沟通协调能力强，具亲善力，人际关系良好；
4、能独立应对突发事件，处理业主投诉及纠纷。