工作职责：
1、在线解答门店的疑问，能够及时发现门店的问题并给到正确和满意的回复;微信群或者少量电话外呼解答问题；一般都会有快捷用语，很多就是复制粘贴回复。（工作占比80%）
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的能力，努力提高门店满意度。（工作占比10%）
3、协助门店进行商品上下架和展示工作，确保商品在前端展示；
协助门店新渠道引流活动及节假日的安排通知，如春节假期打烊时间收集、抖音如何正确引流直播宣传、引导门店新项目参与等，以提高门店的订单量和曝光度。（工作占比5%）
4、收集和整理门店信息、问题汇总、投诉原因分析等相关资料，建立门店的信息知识库；定期对数据进行分析，如门店的投诉原因分析等，为门店运营提供数据支持和决策依据。根据数据分析结果，定期向上级领导汇报门店运营情况及客户的反馈，为门店的优化和改进提供参考。（工作占比5%）
薪资待遇：
薪资4110~6000，季度调薪，级别+岗位工资+工龄工资；
月休4天，薪资在4500~6000左右；
其他福利：五险+带薪年假+带薪法定节假日+节日生日下午茶福利。
岗位要求：
1、高中及以上学历，20~35岁；有过相关经验的***
2、具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，勤于思考，积极进取者优先
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识从帮助门店或客户、服务门店或客户的角度出发
上班时间：9：00~12：00，13：00~18：00，月休4天，法定节假日正常带薪休假