工作职责:
1.建立完善公司售后管理程序、客户满意度管理程序。
2.分析售后质量指标达成状况，并组织实施售后质量提升。
3.制定完善售后索赔管理程序，客户索赔完成进度。
4.组织实施年度客户满意度的调查和分析，并进行改善。
5.制定客户定期的拜访计划，了解客户需求，组织内部评估改善。
6.制定部门人员的培训计划，提升人员的品质意识和技能。
7.主持公司售后质量月度/周度会议，推动客户问题解决。
任职资格:
1、统招本科及以上学历，电子相关专业，英语口语熟练优先；
2、5年以上汽车行业客户质量工作经验，3年以上同岗位经验；
3. 熟练使用多种质量技术和管理方法 ( SPC, MSA, PFMEA, control plan )
4. 独立，积极的处理和分析问题的能力，具有率领跨部门团队建立，解决市场问题的经验
5. 熟悉PCBA整个制造流程，丰富的质量数据统计、分析及应用经验;