主要职责包括：
- 负责客户问题的接收、分配和跟踪解决情况；
- 根据问题情况，制定并执行客户满意度调查计划；
- 分析客户反馈信息，并跟踪、汇总调查结果，为改进产品提供支持；
- 制定并执行客户投诉处理措施，确保问题得到及时解决；
- 协助产品经理等团队，对产品进行质量问题分析，并提出改进建议；
- 定期整理并汇报项目/产品相关质量问题及改进情况。
职位要求：
- 大专以上学历，条件优秀者可放宽至大专；
- 5年以上客户质量工程师工作经验，有汽车零配件行业背景者优先；
- 熟悉客户质量管理体系，具备一定的项目管理经验；
- 具备良好的沟通协调能力，具备团队合作精神；