岗位职责：
1、客户质量对接
解读客户质量要求（图纸、规格书、协议），转化为内部质量控制标准，确保产品符合客户期望。
主导新项目质量策划（APQP），协调PPAP（生产件批准程序）文件提交与客户审批。
2、客诉处理与改进
主导客户投诉的8D报告编写与闭环管理，组织跨部门（研发、生产、供应链）根因分析，推动纠正预防措施落地。
监控客户质量指标（如PPM、退货率），定期输出质量绩效报告，制定持续改进计划。
3、质量协议与审核
参与客户质量协议谈判，跟踪协议条款执行情况（如交货合格率、响应时效）。
陪同客户完成现场审核（如ISO 9001、IATF 16949），协调内部整改并反馈验证结果。
4、跨部门协作
支持新产品导入（NPI）阶段的质量风险评估（如DFMEA/PFMEA），提出设计优化建议。
协助SQE（供应商质量工程师）处理客户指定的供应商质量问题。

任职要求：
1、工作经验：
3年以上制造业质量管理工作经验，有客户端质量对接经验优先（汽车、电子行业更佳）。
熟悉IATF 16949、VDA 6.3、APQP、PPAP等质量工具与标准。
2、技能要求：
精通质量分析工具（8D、5Why、SPC、FMEA），能独立完成客诉根因分析。
3、软性素质：
逻辑清晰，抗压能力强，能高效协调内外部资源解决问题。
良好的沟通技巧，擅长与客户建立长期信任关系。