岗位要求：
有汽车座椅行业经验，2年以上客户质量工作经验；
大专及以上学历
能够适应主机厂驻点或者出差处理问题（国内外均有可能，国外主要为中东和俄罗斯地区）

主要任务和职责
1. 与客户建立良好的沟通协作关系，及时主动反馈信息,确保公司的产品和服务符合顾客的质量要求，不断改善质量超越客户期望。
2. 负责日常客户服务的管理工作，贯彻执行质量体系，及时处理与客户有关的问题， 降低客户不满意度，提高客户满意，甚至超越客户期望。
3. 负责客户现场服务人员管理，制定现场服务人员工作指导书并对其进行岗位培训和考核。
4. 负责收集、汇总、分析客户所反馈的信息，并组织解决相关质量问题，针对客户抱怨，确保在24小时内给予客户正式反馈；接受客户售后索赔，跟踪售后索赔分析过程 并协助核销。
5. 及时完成每周、每月客户评分、退货(RPPM)、抱怨(CPPM)报告，以及跟踪相关改进措施及时实施。