岗位职责：
1. 负责客户沟通，客户拜访；了解客户的质量需求，及时收集汇总客户质量要求或客户特殊要求，并将客户要求在传递到公司相关部门及更新到公司相关体系流程中；
2. 协调处理客户投诉，收集客户端正式和非正式投诉处理，按照客户投诉处理流程处理客诉，并提供8D报告；
3. 统计客诉信息，客户处质量信息的收集，包括外部PPM值、失效模式等；
4. 负责协调和安排客户退货产品的质量确认，相关返修和退货事宜；
5. 按照客户的要求及时提交客户需要的各种资料，如产品报告，实验计划和报告，以及其他客户需要的资料；
6. 配合QMS，负责准备客户稽核所需要的相关资料及现场审核。

任职要求：
1. 有客户回访经验者优先，能适应偶尔的出差；
2. 扎实的质量方法和知识，如8D，FTA，5why；
3. 在汽车零部件质量管理相关领域至少具备５-７年工作经验，电子行业或相关领域的索赔处理和故障分析经验，汽车行业经验优先；
4. 具有良好的沟通能力、逻辑清晰，解决问题能力强 ；
5. 了解硅基高功率半导体元器件的设计和制造流程，具备电子元器件失效分析能力和车用功率模块可靠性测试；
6. 对IATF 16949质量管理体系有深刻理解, 特别是PPAP、 PCN。