该项目位于无锡国家软件园，代表微软为全球的客户提供微软Windows产品高质量的技术支持，该职位的候选人将会成为微软中国全球技术支持团队的一员，负责为IT工程师和企业客户通过电话或者邮件等方式提供关于微软产品的技术支持, 确保顾客对于微软的服务与产品持续地认可与满意。

岗位职责Responsibilities
为微软全球（说英语的国家或地区）的企业级客户通过电话或邮件等方式解决技术问题。
? 掌握好和客户的沟通技巧，确保用户对微软提供的解决方案有足够的信心。
? 帮微软的客户解决Windows在搭建，配置，备份，维护，升级过程中遇到的技术难题。
? 代表微软获得更高的客户满意度。
? 使用精确的分析工具分析问题。

任职要求Requirements

1. 有流利的英语听说读写能力， 且优秀的客户服务意识，CET 6或有英语口语流利者优先考虑。
2. 有志于往IT方向长期发展，计算机相关专业优先，学习能力优秀可接受无相关背景。
3. 有强大的激情和良好的协作精神，具有较好的快速学习能力和出色的问题解决以及客户沟通能力。
4. 积极开朗，能适应快节奏和高强度工作环境并具有优秀的客户服务意识。
5. 有IT工作背景优先考虑