岗位职责：
1、搭建和完善售后服务制度流程体系，建立售后服务标准化流程；
2、维护客户关系，与客户建立良好的沟通及对接，及时有效的处理客户反馈的问题点；
3、能独立分析处理现场客户及设备的问题点，提出有效解决措施和方案，并及时解决（重要问题点需有书面报告）；
4、协调售后人员在客户现场安装、调试产品，每天及时反馈现场进度、第二天计划及安排，对现场需求进行支持及协助；
5、统计汇总现场质量、设计等问题点，建立问题汇总表，及时反馈给相关部门，跟进改善计划的制定与落实，避免类同问题重复发生；
6、负责落实售后物料计划、成本控制，建全售后物料报表；
7、协助公司处理好设备验收及跟进，做好售后指导和服务工作。

任职要求：
1、熟悉光伏电池行业工序及流程。
2、3~5年光伏行业工作经验，精通清洗设备原理、设备相关维护及调试。
3、物理、化学、电子、半导体、计算机等相关专业，大专及以上学历；有一定的英语读写能力。
4、思维清晰，良好的沟通能力以及灵活的应变能力和突发事件处理能力；
5、能适应长期出差。