岗位职责：
1.负责公司所有产品客诉质量问题的处理及协调工作；
2.针对市场客诉问题组织公司相关部门制定应急处理方案及改善方案，并跟进方案落实；
3.8D报告撰写，跟进市场问题的处理进度，及时闭环，并定期通报；
4.市场客诉问题的统计、分析并定期召开公司内部改善会议，推动问题改善闭环。

任职要求：
1.本科及以上学历，机械、机电、电力电子等相关专业；
2.三年以上客诉应对经验，能独立对应客诉，提升客户满意度；
3.较强的问题改善推进能力，能推动前端问题的原因定位及方案落实闭环；
4.熟悉ISO9001体系，精通各类质量工具（8D、QC手法、FEMA、MSA、PPAP、APQP等）；
5.适应出差，能灵活运用CAD，3D Proe软件；
6.较强的逻辑思维能力，组织协调及解决问题能力，较强的抗压能力及质量预防意识。