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客服专员
5-7千
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/10发布
五险一金专业培训绩效奖金年终奖金定期体检带薪年假

堰桥街道天明路2号

公司信息
无锡锡宝行汽车销售服务有限公司

合资/50-150人

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职位描述
岗位职责:
- 根据厂家及公司的CRM流程及要求,对客户进店体验,通过电话方式进行满意度回访工作,对客户的反馈进行记录整理并归档;
- 对于客户反馈的意见和建议能够倾听、劝导,避免上升至投诉类事件;
- 对于客户的投诉信息,及时上报上级领导处理,避免对公司造成恶劣影响;
- 对客户信息进行整理和分类,以便后续跟进和维护;
- 其他领导交办的工作。

职位要求:
- 大专以上学历,专业不限;
- 1年以上的外呼或客服相关工作经验;
- 熟悉电话沟通技巧,具有较强的电话呼出能力;
- 具有敏锐的洞察能力,较强的责任心,良好的沟通能力和团队合作精神;
- 能够熟练使用办公软件。

职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、包吃 、节日福利

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