工作内容：
负责管理和指导酒店客房服务员，确保酒店客房区域的整洁和有序。主要职责包括：
- 制定并执行客房管理制度，确保客房空气质量、温度和整洁度符合标准。
- 指导和培训客房服务员，确保他们具备正确的服务技能和知识。
- 监督和评估客房服务员的服务质量，对不符合要求的表现进行及时纠正。
- 制定并执行房间清洁计划，确保客房始终保持干净整洁。
- 处理客户投诉，确保客户在客房区域得到满意的服务。
- 维护与酒店其他部门的沟通和合作，以确保整体客户满意度。
职位要求：
- 具有3年以上的酒店客房管理工作经验，熟悉酒店客房管理规范和流程。
- 具备良好的服务意识和心态，具有团队合作精神和沟通能力。
- 熟练掌握英语和汉语，具备阅读和理解相关文件的能力。
- 能够使用基本的计算机和操作系统，进行日常的文档管理和数据记录。
- 具备协调和问题解决能力，能够应对突发情况和紧急情况。