岗位职责：
1、全面负责客户服务中心整体运营及管理；
2、根据公司年度战略目标，组织制订本部门年度工作计划；
3、根据公司业务发展，优化客户服务中心的服务规范、标准流程和考核评价体系；
4、负责领导部门员工与客户保持良好的沟通与联系，维护客户的忠诚度，提升公司的形象；
5、充分掌握市场情况，了解竞争对手，分析客户需求，并定期提交分析报告；
6、完成公司制定的业务执行收款目标
7、完成上级领导安排的其他任务。

任职资格：
1、大专及以上学历，3年以上客户服务、电销运营、管理经验；
2、具备较强的部门组织能力和建设能力，能有效完成公司各项指标任务；
3、具备内外部非常强的沟通谈判能力；
4、具备很强的洞察力、应变能力和沟通能力；责任心强，执行力强，有亲和力；
5、有创新精神，不断的升级客户服务及部门管理工作。