【工作内容】
- 负责制定和实施客户服务质量标准，确保客户满意度；
- 协助总经理指定各时期路面服务战略规划和服务政策；
- 管理并培训客户服务团队，提升团队整体服务能力；
- 分析客户需求，及时反馈产品和服务改进意见；
- 处理客户投诉，维护公司品牌形象；
- 定期组织客户满意度调查，评估并改进服务流程；
- 与其他部门协作，共同推动客户体验的提升；
- 关注市场动态，了解竞争对手的服务策略，并据此调整我们的服务方案。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和人际交往技巧；
- 优秀的领导力和团队管理能力；
- 出色的问题解决和冲突处理技能；
- 强烈的责任心和服务意识；
- 能够独立工作，同时具备出色的团队合作精神；
- 良好的分析和解决问题的能力，能够从客户反馈中提炼关键信息；
- 不限工作经验，但有工程机械行业经验者优先考虑。