岗位职责：
1、客诉异常处理、推动问题分析、改善、闭环、回复客户改善报告并判定责任归属，持续提高客户满意度；
2、统计分析客诉数据，组织相关部门检讨，制定纠正预防措施，确保质量目标达到公司要求；
3、建立客诉异常履历、为新产品设计与生产提供改善依据：
4、负责客诉质量成本归集与分析，持续提升内部质量管理水平；
5、配合公司进行内外部审核，确保审核顺利通过、体系健康有序运行。

职位要求：
1、熟悉IATF16949体系，；
2、5年以上汽车行业售后质量处理工作经验，熟悉模具、冲压行业；
3、有客户沟通经验，熟练掌握客诉处理技巧，能够独立完成8D报告等质量问题改进报告；
4、积极主动，沟通协调组织能力强，能够合理协调内部资源从而解决问题，有较强的抗压能力；

本岗位单休