工作职责:
负责亚马逊，官网等各平台用户邮件回复；
负责处理用户的售前咨询，售中反馈，售后问题邮件，有效提升用户满意度，降低客户退款率；
有效收集客户咨询及投诉内容，发现用户问题并及时处理反馈；
负责跨部门项目跟进。
任职资格:
英语CET6级或者专业四级以上；
良好的数据分析能力；
了解家纺、宠物产品，有电子商务行业客服经验、项目经验者优先。