岗位职责:

1.客诉处理：对接海外客户处理客诉，快速响应处理，对客户满意度负责；

2.客诉闭环：对内有效沟通，推动责任工序（产生责任工序、漏失责任工序）改进、闭环，降低客诉次数与重复客诉，对客诉次数负责；

3.客诉报表：整理关于客诉的周报、月报。


任职要求:

1.学历：全日制专科或以上学历、理工科背景或管理类专业优先，英语六级以上（可听说读写）；

2.经验：3年以上PCB企业岗位相关工作经验;

3.知识：熟悉线路板全制程和关键工序的控制要求、熟悉线路板相关标准、熟悉各品质 管理工具QCC/8D/QC七大手法；

4.技能：熟悉8D报告的编写和客诉闭环。