主要职责：
1、向部门负责人汇报，负责派单、设备、消耗品及部门规定的其他调度工作；
2、及时领会部门领导口头和书面指示，并完成相应工作；
3、能与客户保持良好关系，在复杂的环境下完成工作任务；
4、及时记录所派单物品及维修活动情况，并对延期维修情况及时通知相关部门；
5、监督员工的工作表现，能发现并记录员工所关心的问题并及时上报；
6、协助项目管理人员制定每日工作计划，并根据工作需要进行调整以适应部门的需要；
7、按项目管理人员的要求每周、月提交维修数据分析报告；
8、合理利用消耗品，有效控制消耗品的使用；
9、处理报修中心接到的投诉，并及时向上级汇报。
10、保护公司相关机密信息安全。

职位要求：
- 具备良好的沟通能力和耐心，有一定的抗压能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；
- 一年以上类似岗位工作经验，有相关客服经验者优先；
- 对客户服务行业有基本的了解，有相关客服背景者优先。