岗位职责：

现场支持： 在生产厂区驻场，提供技术支持和售后服务，解决产品使用过程中出现的问题。
质量问题处理： 收集和分析客户反馈，协助解决产品质量问题，并对问题进行详细记录和报告。
技术培训： 为生产线员工提供产品相关的技术培训，确保他们了解产品特点和维护要点。
产品检查： 定期检查生产线上的减震器产品，确保其符合质量标准，并及时纠正任何发现的问题。
售后服务流程优化： 提出改进建议，优化售后服务流程，提高工作效率和客户满意度。
客户沟通： 与客户保持良好的沟通，解答他们对产品的疑问，处理售后服务相关的投诉和要求。
文档管理： 维护和更新售后服务记录和文档，确保所有信息的准确性和完整性。
跨部门协作： 与生产、研发、质量控制等部门协作，确保售后问题的有效解决。
任职要求：

教育背景： 大专及以上学历，机械工程、汽车工程、工业工程等相关专业优先。
工作经验： 至少1-3年相关行业的售后服务或技术支持经验，有电动车或减震器行业经验者优先。
技术能力： 熟悉电动车减震器的工作原理和维修方法，能够进行基本的故障诊断和解决。
沟通能力： 良好的沟通和协调能力，能够与客户和内部团队有效互动。
问题解决能力： 较强的分析和问题解决能力，能够在压力下快速做出决策。
计算机技能： 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。
工作态度： 具备良好的团队合作精神和服务意识，责任心强，能够适应驻厂工作环境。