1、管理现场的软服务包括保洁、户外绿植、虫控服务，实行供应商的统筹管理及服务的全面协调，结合现场需求，更新各家供应商考核指标、管控其服务质量，积极识别优化机会，同时配合行政内部事务处理；
2、支持维护软服务管理手册，包括各项流程及程序的执行; 根据现场软服务情况及甲方需求，定期或不定期地进行更新、优化软服务管理手册；
3、管理软服务相关的客户满意度，实行闭环式的投诉管理02,包括投诉根本原因分析、行动计划草拟、管理改进措施、后续效果及满意度的追踪，以此不断优化客户满意度；
4、从软服务管理专业的角度与客户方进行持续性沟通，维护客户及用户关系；
5、支持系统云平台CAFM及热线的运行管理，包括CAFM的工单管理等。

任职要求：
1、大学专科以上学历，客服管理或相关专业；
2、有一定的组织协调能力，善于上下沟通，办事灵活果断；
3、具有较强的理解和沟通能力；
4、具备多方管理能力；
5、三年以上行政相关工作经验，有较强的抗压能力；
6、完成上级领导交办的其他工作；
7、思维条理清晰，善于沟通，具备团队合作意识和认真负责的工作态度；
8、处事灵活，应变能力强。