【工作内容】
- 负责客房的日常管理与维护，确保客房清洁、舒适。
- 监督员工的工作表现，确保服务质量达到酒店标准。
- 处理客人的投诉和建议，提高客人满意度。
- 管理客房用品的采购、库存和发放。
- 协调与其他部门的工作关系，确保酒店服务流程顺畅。
- 定期进行客房检查，确保客房设施完好无损。
- 跟踪并记录客房清洁和维修情况，及时处理问题。
- 组织员工培训，提升员工专业技能和服务意识。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和团队协作精神。
- 对酒店行业有基本了解，具备客房管理经验者优先。
- 能够独立处理各种紧急情况，保持冷静和专业的态度。
- 具备一定的领导能力，能够激励和指导员工。
- 具有较强的责任心和工作热情，能承受工作压力。
- 持有客房管理或相关领域的证书者优先考虑。