工作职责：
1、协助客房经理抓好部门业务技术培训及骨干队伍培训；
2、负责客房物资领用、保管、使用等审核，做好台帐登记管理，控制客房物资、能耗的使用情况做好客房成本分析工作，上交部门经理；
3、协助客房经理制订客房工作目标及工作计划，建立本部门各项规章制度、操作标准及考核标准，并督促执行；
4、掌握三天内客情信息，严格执行三级查房制度，每日检查不低于20间客房，并做好监督、整改及反馈机制，同时做好VIP房间的接待工作；
5、负责宾客意见收集及反馈，处理所辖区域的宾客投诉并上报。
任职要求：
1、高中（包括中专、技校、职高）及以上学历；
2、参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训，并持有客房中级证书；
3、 有2年以上酒店客房从业经验、1年以上相关客房管理经验；
4、具有良好的简单的英语会话能力为***，具有较强的工作责任感，熟知本岗位的工作程序和质量标准，具有组织能力和沟通能力；
5、身体健康、五官端正、较强的抗压力。