岗位职责：
1、正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话；
2、 准确记录并管理叫早服务；
3、 熟悉当地电话表以及常拨号码，与相关部门合作，对客人进行呼叫， 熟悉当地电话表以及常拨号码；
4、协助客人处理国际长途和号码查询；
5、负责相关预定的工作。
岗位要求：
1、45周岁以下，中专及以上学历，具有良好的职业形象；
2、有同岗位工作经验，或话务员工作经验者优先；
3、声线柔美，性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
4、知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性；
5、条件优秀者可适当放宽。