【工作内容】
- 负责公司客户服务热线接听、处理客户咨询、投诉及建议；
- 协助客户办理相关售后工作；
- 参与客户服务流程优化，提升客户满意度；
- 定期分析客户反馈，提出改进建议；
- 完成上级安排的其他工作任务。
【任职要求】
- 大专及以上学历，常住地无锡优先；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能有效安抚客户情绪；
- 熟悉电话沟通技巧，能够快速准确地理解客户需求；
- 熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作技能；
- 工作细心、责任心强，具有团队合作精神；