岗位职责：
1、领导和管理售后&FAE团队，建立及完善公司FAE&售后服务流程及标准、部门工作管理制度等；
2、负责招聘、培训和指导新团队成员，提升整体团队技能；
3、监督并推动产品缺陷和技术问题解决，确保问题能在规定时间内解决，提升项目调试进度；
4、负责组织收集和分析产品问题，推动内部承接改善，提升产品质量；
5、负责售后培训体系建设，组织对售后、客户培训，培养更多专业技能人才；
6、维护和更新技术支持文档、FAQ和知识库，做好资料传承；

任职要求：
1、本科及以上学历，工科相关专业（电子工程、计算机科学、自动化等）优先考虑；
2、具备5年以上自动化行业的工作经验，尤其是在研发或者售后或者技术支持相关岗位上具有丰富的经验，有团队管理经验者优先；
3、熟悉3C/汽车非标自动化设备及相关技术；
4、具备良好的沟通和表达能力，能够进行有效的技术交流，良好的团队协作精神和协调能力，能处理多方关系；
5、能够设计和实施技术培训，具备良好的演示能力和培训经验；