【工作内容】
- 负责处理客户关于保单的各种咨询，解答客户的疑问，提升客户满意度。
- 定期跟进已投保客户的保单情况，提供专业的保险建议和服务，确保客户充分了解保单权益。
- 收集并整理客户反馈，对服务流程进行持续优化，提高服务质量。
- 协助处理理赔事宜，确保理赔过程顺利进行，维护公司良好形象。
- 与销售团队紧密合作，为潜在客户提供个性化的保险方案，促进二次销售。
- 参与定期的培训和学习，不断提升自身的专业技能和服务水平。
【任职要求】
- 大专及以上学历，金融、保险或相关专业优先。
- 至少一年以上客户服务或保险行业工作经验，有寿险或非寿险经验者优先。
- 具备优秀的沟通能力和解决问题的能力，能够耐心细致地解答客户问题。
- 熟悉保险产品知识，对保险市场有一定的了解。
- 良好的团队协作精神，能够在压力下保持积极的工作态度。