职责描述：
1、负责客服部的全面工作管理，对各端口工作直接负责；
2、客户关系管理、客户投诉处理等工作的计划、组织、指导、控制，建立、推进、改善客户关系；
3、完成年度客户满意度目标；
4、对项目的客户满意度、物业费收缴率的结果负责；
5、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。
6、组织、策划与实施社区活动及便民活动。

任职要求：
1.本科以上学历；
2.三年以上大型社区客户服务工作经验，熟悉物业管理法律法规；
3.优秀的语言表达能力；熟悉使用office办公软件；
4.服务意识强，优秀的沟通协调能力、组织管理能力、团队合作精神。