周日单休，节假日跟法定走
夏令：8：40--17:40，中午休息1小时20分
冬令：8：55--17:40，中午休息1小时20分

【工作内容】
- 负责维护现有客户关系，确保客户满意度，并及时处理客户的各种咨询与问题；
- 对日常出现的知识疑点进行专业解答，为客户提供优质的咨询服务；
- 通过有效沟通，引导课程到期的客户进行续费，提高客户留存率；
- 定期跟进客户使用情况，收集客户需求和反馈，持续优化服务流程；
- 与其他部门密切合作，推动客户成功案例的传播，建立长期稳定的客户关系；
- 参与客户服务相关的培训和活动，不断提升自身专业能力和沟通技巧。

【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够清晰准确地表达自己的观点；
- 拥有较强的问题解决能力，能够在遇到困难时主动寻求解决方案；
- 对客户体验有深刻理解，能站在客户角度思考问题，提供个性化的服务方案；
- 工作态度积极主动，具备团队协作精神，愿意接受新挑战；
- 虽然不限定工作经验，但优先考虑具有客户服务或相关行业背景的候选人；
- 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力，能够从数据中洞察客户需求。