【工作内容】
1，处理客户投诉：负责接收合处理客户投诉，并及时回复客户，通过分析客户投诉原因，确认问题根源，制定解决方案。
2，分析质量问题：通过收集，整理和分析产品质量问题的数据，包括客户投诉，生产过程中的异常情况等，找出问题的共性和趋势，并形成报告。
3，解决质量问题：针对发生的质量问题，制定相应的改进措施和计划，并于相关部门合作，推动问题的解决。例如，与生产部门的合作，改进生产工艺和控制方法，以提高产品质量。
4，实施质量改进：制定和实施质量改进计划，包括培训员工，制定个实施质量测试标准，流程和程序等，以确保产品质量符合客户的需求和要求。
5，客户沟通：与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和意见，并及时反馈相关部门，以改进产品和服务的质量。
6，质量审核：定期进行质量审核，评估质量系统的有效性和符合性，发现潜在的质量问题和改进机会，并提供建议和措施。
7，质量培训：为员工提供相关的质量知识和技能培训，提高员工对质量的认知和质量的控制能力。
8，质量报告和分析：定期编制质量报告，分析和汇总产品质量状况和改进效果，以提供管理层参考和决策。
【任职要求】
1、具有内部质量管理体系审核员证书
2、熟悉产品的工艺流程和生产管理基本要求
3、具备大专及大专以上的文化程度
4、具备良好的沟通能力
5、具备团队合作意识，有相关行业经验者优先考虑。