1.负责客户投诉的应对,及时与客户沟通,了解问题的真实现状,协调客户处理需求;2.负责客户不良品的组织相关部门的分析、改善、有效性改善;3.协助责任部门的单点教育;4.汇总客诉台账,不定期更新改善进度,在规定的时间内关闭,为前期开发、过程改善提供经验教训;5.上级主管交代的其他事项完成。要求:1.大专及以上学历,机械、工业工程或汽车相关专业;2. 熟练运用8D/5why的分析手法分析等产品质量问题;3. 熟悉IATF16949体系、以及VDA6.3,VDA6.5,熟练应用五大工具(APQP、FMEA、PPAP、SPC、MSA);5.具有良好的沟通能力和书面表达能力,以及良好的职业道德。双休,国家法定节假日。