1、对接客户研发/生产部门，分析非标设备功能需求（精度、节拍、兼容性等），组织输出技术可行性评估报告
2、协同内部研发团队制定定制化设备方案，主导技术协议评审并确认验收标准
3、精准传递客户需求并跟踪研发团队设计进度，解决双方技术理解偏差
4、监控设备开发关键节点，组织资源应对突发问题
5、组织设备操作培训、工艺参数调试指导及故障初步诊断，降低客户停机风险
6、定期回访客户，收集设备运行反馈并推动内部设计迭代，提升客户复购率

任职要求

1、本科及以上学历，机械/自动化/工业工程相关专业优先
2、了解非标设备基础技术原理（如运动控制、传感器选型），无需独立完成设计
3、熟练使用Office等办公软件，具备基础CAD图纸解读能力
4、3年以上制造业客户支持经验，擅长将客户模糊需求转化为可执行技术参数
具备技术谈判技巧，能平衡客户理想化需求与研发实现成本/周期矛盾
5、熟悉非标设备开发流程（设计-组装-调试），能快速理解技术瓶颈并协调资源突破
精通项目进度管理工具（如甘特图、Jira），推动研发团队按时交付关键里程碑
6、持有PMP/ITIL/客户服务管理认证优先