岗位职责：
1.负责公寓为主物业费、水电费及其他费用的催缴，确保费用按时足额收缴；定期与业主（住户、经营商户）核对费用明细，提供费用查询服务；
2.接待业主（住户、经营商户）咨询、投诉和建议，及时响应并解决问题；建立和维护良好的客户关系；
3.对公寓公共区域和设施设备进行日常巡查，发现问题及时报修并跟踪维修进度；协助制定设施设备的维护保养计划，确保设施设备正常运行；
4. 协助维护公寓的安全秩序，落实各项安全防范措施；配合相关部门处理安全事故和突发事件，保障住户的人身和财产安全；
5. 监督公寓的环境卫生和绿化工作，确保环境整洁美观；
6. 建立和管理业主（住户、经营商户）档案，记录基本信息、租售情况和服务记录；整理和保存公寓的各类文件、合同及资料，确保档案完整、准确；
7 .与物业其他部门密切配合，共同完成各项工作任务；及时反馈业主（住户、经营商户）需求和问题，协调各部门资源，提高服务质量。
任职要求：
1.40岁以下，男女不限，大专及以上学历，具有公寓客服管家相关工作经验者优先；
2.熟悉物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准；
3.熟悉掌握办公软件的使用，数据处理能力较强；
4.具有较强的沟通协调能力、有较强成本意识。