工作职责:
岗位职责:
1.通过电话/在线聊天的方式，处理客户在使用公司产品中的问题或投诉；
2.提供准确和高效的解决方案，确保客户满意度；
3.对于无法立即解决的问题，要主动跟进客户，并通过各渠道寻求解决方案，回电告知；
4.收集并记录客户的需求、信息反馈及建议；
5.完成领导交办的其他工作；

任职要求:
1.大专及以上学历，专业不限；
2.普通话标准，具备良好的沟通能力，善于倾听客户意见；
3.有团队合作意识，对客户服务充满热情，有责任心；
4.熟练使用office等办公软件，打字速度50字/分钟以上;
5.财会/计算机专业或有客户服务经验者优先；
6.可以接受晚班（到21-22点）和夜班（通宵，前期有夜班，下半年夜班会调整为AI客服）；
任职资格:
岗位特点:
1.面向B端客户，整体素质高，好沟通；
2.全面的岗前知识培训，人性化的排班及考评方式；
3.可从岗位中学习并实践到良好的沟通技巧，产品逻辑和财税知识；
4.良好的办公环境和团队氛围，不定期组织团建；