岗位名称：海运出口客服

人员编制：厦门分公司
工作地点：厦门

工作职责：
1. 根据公司海运SOP流程，负责处理日常海运业务
2. 负责指定货客户的电话沟通及客户回访工作
3. 负责指定货的确认和操作跟踪
4. 及时了解客户需求，提供相关建议和解决方案，争取潜在业务
5. 负责回复公司自揽货客户的询价，为销售部门提供销售支持
6. 及时处理各项紧急突发事件，包括客户投诉案例，提供有效的客户反馈意见 

岗位要求：

1.在国际货代行业担任至少3年以上海运出口客服经验                     

2.熟练掌握海运领域专业知识                                             

3.客户服务意识强，具备良好的人际沟通、客户关系管理维护技巧，以及处理突发事件应变能力

4.具备良好的英文听说写能力